FAQ

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, toutes les commandes peuvent être retournées dans le délai de réflexion légal de 14 jours après la livraison. Nous avons même actuellement une politique de retour de 30 jours. La seule condition est que vous ne soyez pas allé plus loin que nécessaire lors de l'évaluation des produits : il n'est pas nécessaire, par exemple, de retirer le film ou d'enlever les étiquettes de prix. Si tel est le cas, nous pourrons refuser le retour du produit ou compenser la diminution de valeur qui en résultera avec le montant à rembourser. Cette dépréciation peut s'élever à 100% du montant de l'achat. Envoyez les produits retournés à notre centre logistique.
Avec le mention "à l'attention de Q Padel Shop"
et avec adresse
Geru BV
Dix Rodelaan 95,
9800 Deinze,
Belgique

Comment puis-je tester à l'avance ?

Nous organisons des journées de tests périodiques et souhaitons fournir des conseils ciblés et des options de tests.

Un moment test peut également être organisé via notre réseau de formateurs. Nous développons actuellement cela, alors n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour plus d'informations à info@qpadelshop.com ou à nous envoyer sur WhatsApp au +32 491 72 60.

Combien sont les frais de port en Belgique/Pays-Bas ?

Les frais de port sont clairement indiqués lors du processus d'achat. Pour les commandes supérieures à 50 €, nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique. Après paiement, le client reçoit un code track & trace avec lequel il peut suivre sa commande.

Expédiez-vous à l’étranger ?

Q Padel Shop expédie également au Luxembourg, en France et en Allemagne. Les frais d'expédition peuvent être plus élevés et seront clairement indiqués lors du processus d'achat.

quel est le délai de livraison?

Une commande avant 19h00 en semaine signifie qu'elle sera expédiée aux Pays-Bas et en Belgique le même jour. Nous ne pouvons pas toujours garantir les délais de livraison car nous dépendons d'un tiers. 95% des commandes sont livrées le lendemain (en semaine), mais dans certains cas il faut compter 2 à 3 jours avant que le colis n'arrive chez vous ! N'hésitez pas à nous contacter si vous attendez plus longtemps !

Comment les produits sont-ils livrés ?

Q Padel Shop travaille principalement avec PostNL et BPost. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le transporteur fera 2 tentatives supplémentaires pour finaliser la livraison. Si cela n'aboutit pas, il sera livré dans un point postal local et vous serez averti par e-mail.

Puis-je également récupérer ma commande ?

Les commandes peuvent actuellement être passées pas  être collectés.