FAQ

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, alle bestellingen kunnen binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd na levering geretourneerd worden. Momenteel hanteren wij zelfs een 30 dagen retourpolicy. De enige voorwaarde is dat u bij de beoordeling van de producten niet verder bent gegaan dan noodzakelijk is: het is daarvoor niet nodig om bijvoorbeeld de folie te verwijderen, of om prijskaartjes te verwijderen. Mocht dit wel het geval zijn dan mogen wij het product weigeren voor retour of de waardevermindering die daardoor is ontstaan, verrekenen met het terug te storten bedrag. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag. Zend de retour producten naar ons logistiek centrum.
Met de vermelding "t.a.v. Q Padel Shop"
en met adres
Geru BV
Ten Rodelaan 95,
9800 Deinze,
België

Hoe kan ik op voorhand testen?

Wij organiseren periodieke testdagen en willen zo gericht advies en testmogelijkheden voorzien. Verder kun je ook een persoonlijke testmatch aanvragen. Zie rubrieken "testdagen" en "testmatchen".

Heb je nog extra vragen? Contacteer ons via het contactformulier of stuur ons op whatsapp op +32 491 72 60.

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten in België/Nederland?

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het aankoopproces (€7 per verzending). Bij orders boven de €50 bieden we gratis verzending aan naar Nederland en België. Na betaling ontvangt de klant een track & trace code waarmee de klant zijn of haar bestelling kan volgen.

 

Verzenden jullie naar het buitenland?

Q Padel Shop verzendt ook naar Luxemburg, Frankrijk, Duitsland. De verzendkosten liggen mogelijks hoger en worden in het aankoopproces duidelijk vermeld.

 

Wat is de levertermijn?

Op weekdagen voor 19:00 uur besteld, betekent dat er dezelfde dag nog verzonden wordt naar Nederland en België. Levertijden kunnen wij niet altijd garanderen, omdat we afhankelijk zijn van een 3e partij. 95% van de bestellingen is de volgende dag in huis (op weekdagen) maar in sommige gevallen duurt het 2 tot 3 dagen voordat het pakketje bij jou thuis is! Contacteer ons gerust wanneer je al langer aan het wachten bent!

 

Hoe worden de producten geleverd?

Q Padel Shop werkt voornamelijk samen met de PostNL en BPost. Als u niet thuis bent bij de levering zal de transportfirma 2 extra pogingen doen om de levering alsnog te volbrengen. Mocht dit niet lukken, wordt het bij een lokaal postpunt afgeleverd en wordt u via e-mail op de hoogte gebracht.

 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Momenteel kunnen bestellingen niet opgehaald worden.