Envíos, cambios y devoluciones
Última actualización: noviembre de 2026
Envíos
- Enviamos a todo México por paquetería. Al enviar tu pedido te compartimos el número de guía.
- Envío gratis en compras desde $2,999; en compras menores, el costo de envío se muestra antes de pagar.
- ⚡ Entrega inmediata: sale el mismo día hábil si compras antes de las 2:00 pm (si no, el siguiente día hábil) y llega en 48 a 72 horas hábiles.
- 📦 Bajo pedido: lo pedimos a nuestro proveedor cada viernes (corte el jueves a las 6:00 pm), llega a nuestro almacén unas dos semanas después y te lo enviamos de inmediato. Al comprar te mostramos la fecha máxima de entrega; muchas veces llega antes.
- Si tu pedido combina productos de entrega inmediata y bajo pedido, lo enviamos completo cuando llega lo que está bajo pedido.
Si cambiaste de opinión
- Tienes 5 días naturales a partir de que recibes el producto para solicitar la devolución.
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. En el caso de las palas, sin golpes ni marcas y con el protector de fábrica.
- El envío de regreso corre por cuenta del cliente.
- En ropa y calzado puedes pedir un cambio de talla en el mismo plazo, sujeto a disponibilidad.
Si llegó con defecto, dañado o equivocado
- Avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque.
- qpadel paga el envío y te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, como prefieras.
Productos bajo pedido
- Puedes cancelar sin costo mientras no hayamos hecho el pedido a nuestro proveedor, es decir, antes del jueves a las 6:00 pm siguiente a tu compra.
- Después de ese corte, el producto ya se pidió especialmente para ti y no se puede cancelar por cambio de opinión. Al recibirlo aplican las mismas reglas de defecto, daño o error.
- Si no cumplimos la fecha máxima de entrega que aceptaste al comprar, puedes cancelar con reembolso total.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos el producto (o aprobamos tu cancelación), el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco o de Mercado Pago.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 33 1104 7821 con tu número de pedido (empieza con «QP-») y el motivo. Te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto.
Domicilio para devoluciones y notificaciones: Av. Joaquín Amaro 1272, col. Balcones de Oblatos, C.P. 44700, Guadalajara, Jalisco.